Conocer y aplicar metodologías que permitan una adecuada traducción de la estrategia empresarial a la operación, para la creación de valor a las diferentes partes interesadas.

TEMAS A TRATAR
1. Los procesos y su correlación con los Sistemas de Gestión.
2. The business model CANVAS (BMC)
3. Enfoque en el cliente
4. Cartografía de procesos
5. Modelo SIPOC

El objetivo del VSM es detectar los problemas que hacen que el tiempo dedicado a la creación de valor añadido sea muy poco en relación con el conjunto de las horas invertidas para realizar un trabajo.

MACRO PROCESOS.

•Procesos estratégicos. Establecen y controlan las metas de la empresa. Proporcionan las directrices para los demás procesos. •Procesos operativos. Son los que impactan directamente en la satisfacción del cliente. Estos procesos sustentan la razón de ser del negocio. •Procesos de soporte. Son necesarios para que los anteriores puedan cumplir sus objetivos. Estos procesos son transversales a toda la organización