Este curso está diseñado para proporcionar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para convertirse en auditores internos altamente capacitados según la norma ISO 9001:2015. Exploraremos los fundamentos de la norma ISO 9001 y los principios clave de la auditoría, brindándote una sólida base para evaluar y mejorar los sistemas de gestión de calidad en tu organización.

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 Contenido del Curso:

1. Introducción a la Norma ISO 9001:2015: Comenzaremos nuestro viaje explorando los conceptos fundamentales de la norma ISO 9001. Aprenderemos sobre su historia, relevancia y los beneficios de su implementación en una organización. Conocerás en detalle la estructura de la norma y sus requisitos esenciales.
2. Principios de Auditoría según ISO 19011: Antes de sumergirnos en las auditorías internas, es vital entender los principios básicos de la auditoría. Descubriremos los diferentes tipos de auditorías y aprenderemos cómo aplicar principios éticos y de imparcialidad en el proceso de auditoría.
3. Planificación y Preparación de Auditorías: En esta sección, te sumergirás en el mundo de la planificación de auditorías internas. Aprenderás cómo definir los objetivos de la auditoría, seleccionar al equipo de auditoría y elaborar un plan detallado para llevar a cabo la auditoría con éxito.
4. Técnicas de Auditoría y Recopilación de Evidencia: Dominarás las habilidades esenciales de un auditor interno, incluida la identificación y aplicación de técnicas para obtener y verificar evidencia objetiva. Explorarás cómo realizar entrevistas efectivas y documentar tus hallazgos.
5. Informe de Auditoría y Acciones Correctivas: Una vez completada la auditoría, aprenderás cómo presentar los resultados de manera clara y concisa a la dirección y otras partes interesadas. También profundizarás en la identificación de no conformidades y cómo implementar acciones correctivas y preventivas.
6. Beneficios de Contar con un Auditor Interno en una Organización:
   • Cumplimiento Normativo: Un auditor interno garantiza que la organización cumpla con los requisitos de la norma ISO 9001, lo que es fundamental para mantener la certificación y la confianza de los clientes.
   • Mejora Continua: Los auditores internos identifican áreas de mejora y oportunidades en los procesos y sistemas de gestión de calidad, impulsando la mejora continua de la organización.
   • Eficiencia en Procesos: La evaluación regular y detallada de los procesos permite la identificación de ineficiencias y la optimización de las operaciones.
   • Toma de Decisiones Informada: La información proporcionada por los auditores internos permite que la dirección tome decisiones informadas basadas en datos concretos y evidencia objetiva.
   • Excelencia en la Gestión de Calidad: Contar con auditores internos competentes eleva la calidad de los productos y servicios ofrecidos, fortaleciendo la posición competitiva de la organización.

 Fundamentos de ISO 9001 y Principios de Auditoría

1. Introducción a la norma ISO 9001:2015
   • Historia y relevancia de la norma ISO 9001
   • Beneficios de la implementación
   • Estructura y requisitos clave de la norma
2. Principios de Auditoría según ISO 19011
   • Definición de auditoría y tipos de auditoría
   • Principios fundamentales de auditoría
   • Roles y responsabilidades del auditor
3. Contexto de la Organización y Liderazgo
   • Identificación de partes interesadas y sus expectativas
   • Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad
   • Compromiso de la dirección y liderazgo 

Planificación y Realización de Auditorías Internas

 4. Planificación de Auditorías Internas

• Definición de objetivos y alcance de la auditoría
• Selección de auditores y equipo de auditoría
• Elaboración de un plan de auditoría

• Preparación y Realización de Auditorías
  • Preparación y recopilación de información
  • Técnicas de entrevista y comunicación efectiva
  • Evaluación de la evidencia y toma de notas

Técnicas de Auditoría y Reporte de Resultados

 5. Técnicas de Auditoría y Recopilación de Evidencia

• Métodos para obtener y verificar evidencia objetiva
• Uso de técnicas de muestreo
• Identificación de no conformidades y observaciones

• Reporte de Resultados y Comunicación
  • Elaboración de informes de auditoría efectivos
  • Comunicación de resultados a la dirección y partes interesadas
  • Acciones correctivas y preventivas

 Mejora Continua y Simulación de Auditoría

 6. Acciones Correctivas y Mejora Continua

• Identificación de acciones correctivas y preventivas
• Implementación y seguimiento de acciones
• Evaluación de la efectividad de las acciones

• Simulación de Auditoría Interna
  • Simulación práctica de una auditoría interna
  • Evaluación de habilidades de los participantes como auditores
  • Retroalimentación y discusión de resultados
• Revisión de ISO 9001 e ISO 19011 - Repaso de los requisitos clave de la norma ISO 9001 –

Revisión y Certificación

 Aspectos fundamentales de la norma ISO 19011 para la auditoría

• Examen
  • Evaluación del conocimiento adquirido en el curso

 Está dirigido a:

 Profesionales interesados en adquirir habilidades para realizar auditorías internas de sistemas de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2015.

• Miembros del equipo de calidad y gestión de procesos que deseen contribuir a la mejora continua de la organización a través de auditorías internas efectivas.
• Personas que buscan comprender los principios de auditoría y las mejores prácticas para evaluar la conformidad y el desempeño del sistema de gestión de calidad de una organización.
• Individuos que desean contribuir a la obtención y mantenimiento de la certificación ISO 9001 dentro de su organización a través de auditorías internas rigurosas.
• Profesionales que deseen expandir sus habilidades y conocimientos en el campo de la gestión de calidad y la auditoría, lo que puede aumentar su empleabilidad y oportunidades de carrera.

Beneficios.

• Habilidades de Auditoría: Adquirirás habilidades especializadas en auditoría, incluyendo cómo planificar, realizar y gestionar auditorías internas de calidad de manera efectiva.
• Conocimiento Profundo: Obtendrás un conocimiento profundo de los requisitos de la norma ISO 9001 y cómo se aplican en la práctica, lo que te permitirá evaluar la conformidad de manera precisa.
• Mejora Continua: Aprenderás cómo identificar áreas de mejora en los procesos y sistemas de gestión de calidad de tu organización, contribuyendo a la mejora continua.
• Aportación Estratégica: Serás capaz de proporcionar información valiosa a la dirección para tomar decisiones informadas sobre la gestión de la calidad y la planificación estratégica.
• Carrera Profesional: Obtendrás una habilidad altamente valorada en el mundo laboral, lo que puede abrir oportunidades para roles de auditoría interna y gestión de calidad.
• Cumplimiento Normativo: Ayudarás a asegurar que tu organización cumpla con los requisitos de la norma ISO 9001, lo que puede ser esencial para mantener la certificación y la satisfacción del cliente.
• Gestión de Riesgos: Aprenderás cómo identificar y evaluar riesgos y oportunidades en el sistema de gestión de calidad, mejorando la toma de decisiones basada en datos.
• Comunicación Efectiva: Mejorarás tus habilidades de comunicación al interactuar con diferentes áreas de la organización durante las auditorías.